近日,《贵州省体育彩票2023年社会责任报告》(以下简称《报告》)正式发布,通过翔实的文字、丰富的图表和生动的案例全方位阐述了2023年贵州体彩履行社会责任的实践成绩。通读《报告》全篇内容,我们看到贵州体彩守正创新,勇毅前行,扎实推进责任彩票建设,取得高质量发展的新成效。
发展有高度
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。贵州体彩不负重望,强化责任落实,全年共销售体育彩票90.63亿元,市场份额71.6%,筹集公益金21.52亿元,同比增幅38.5%;全省实体店达5778个,提供就业岗位8900余个,跨上了新台阶,迈到了新高度。
公益有温度
2023年,贵州体彩秉承“来之于民、用之于民”的发行宗旨,积极践行国家公益彩票的社会责任,在扶贫、助学和民生幸福等方面作出积极贡献。为七星关、织金等乡村振兴示范点捐建“体彩文化健身长廊”;持续开展“公益体彩 快乐操场”“旭日助学”等活动,助力困难学子圆梦; 出资修建少数民族传统体育文化体验场,提振当地文化旅游经济…… 2023年,贵州体彩坚守公益初心,解民之所急,办民之所需,让百姓充分感受到体彩的公益色彩及温度。
管理有力度
2023年,贵州体彩不断强化主体责任,提升风险防控能力,紧紧围绕“发挥责任先导作用、深度渗透业务流程、重点议题取得突破、参与主体达成共识”,进一步深化责任彩票建设。大力完善《贵州省体彩中心风险防控长效管理措施制度》,更新应急预案并开展应急演练,切实提高处置突发事件的能力;进一步强化合规监管,开展实体店常态化异常监测和专项整治,保障彩票市场平稳运行;持续开展风险防控培训和法治宣传教育,进而提升全省体彩风险防控和责任彩票实践能力。
服务有广度
2023年,贵州体彩坚持以人为本、服务至上的原则,全方位提升服务能力和服务质量。在全省建成480个“体彩+”健康体验店,专门创新设计“体彩+”健康体验角专柜,让购彩者在实体店体验到不一样的健康体验服务,用实际行动不断扩大体彩店服务半径,使体彩便民服务的场景得到更广泛拓展。同时,不断优化完善客户服务体系,完成客服业务四级分类的细化,完成95086客服热线话务系统的更新。此外,还大力开展理性购彩引导研究和非理性购彩心理疏导及研究,加强购彩心理健康调查和辅导。
营销有角度
2023年,贵州体彩坚持确保责任彩票理念的深入贯彻和有效实施,找准营销宣传方向及发力点,强力塑造了体彩公益、公信、负责任的品牌形象。
一方面,贵州体彩坚持理性营销,营造理性购彩环境,强化责任彩票宣传。2023年共制作责任公众手册5.7万份、引导理性购彩指导手册5.7万份、责任彩票四合一主题海报7000张、禁止未成年人购彩DM单7000张宣传物料;并在品牌推广落地活动现场向公众发放理性购彩宣传册,突出对理性购彩的引导和宣传。
另一方面,贵州体彩注重创新营销,通过开展特色品牌营销活动,持续深化责任公益公信品牌认知。打造“乐小星”健身房,开展“微光体彩·筑城古韵”国风活动,让体彩闯入年轻群体的视线范围。通过宣传营销的推陈出新,有效扩大在新群体中的品牌知名度和美誉度。
回望来路,踔厉前行勇担当;践行责任,道阻且长须远航。《报告》尽管涵盖了过去一年开展的重点工作,但道不尽在责任建设的进程中,贵州体彩一直以来的不懈努力。未来,贵州体彩将继续紧紧围绕建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”目标要求,踔厉奋发,勇往直前,在新时代新征程上谱写出更加绚丽的新篇章!